TROCAS


A solicitação de troca tem o prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para registrar uma nova troca, favor entrar em contato através do "Fale Conosco" ou nos mande um e-mail informando os dados do pedido e o novo produto que deseja trocar:

 

contato@zittashoes.com.br

 

Nossa equipe de SAC responderá seu e-mail e informará os próximos passos. A 1ª troca fica por nossa conta! 

Assim que o produto chegar à loja, sua reserva será enviada no prazo máximo de até 1 dia útil.

 

Para que sua troca seja feita da melhor forma possível, é imprescindível que:

 

- As mercadorias estejam em suas embalagens ORIGINAIS, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal (caso inclusa).

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Toda mercadoria devolvida passa por uma análise do Controle de Qualidade

- O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, o devolveremos ao remetente.

 

DEVOLUÇÕES


A solicitação de devolução tem o prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

 

Nossa equipe de SAC responderá seu e-mail e informará os próximos passos. Devolver o produto na Zitta Shoes é grátis e sem complicação

Assim que o produto chegar à loja, devolvemos seu dinheiro no prazo máximo de 1 dia útil.

 

Para que sua devolução seja feita da melhor forma possível, é imprescindível que:

 

- As mercadorias estejam em suas embalagens ORIGINAIS, acompanhado da nota fiscal.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Toda mercadoria devolvida passa por uma análise do Controle de Qualidade.

 

Ps: lembramos que quanto mais rápido postar o produto aos Correios, mais rápido sua solicitação será atendida. 

 
Qualquer outra dúvida, por favor entrar em contato no e-mail abaixo: 
 
 
contato@zittashoes.com.br
 
 

COMO FAZER O ENVIO


- Vá aos Correios com o pacote previamente embalado em papel pardo (preferencialmente) e com o código de Logística Reversa que disponibilizamos em mãos.

Ps.: O custo para embalo do pacote não é reembolsado e fica por conta do cliente. Esse custo gira em torno de no máximo de R$2,00.

 

Boas compras!