A solicitação de troca tem o prazo máximo de 07 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto.

Para registrar uma nova troca, favor entrar em contato através do "Fale Conosco" ou nos mande um e-mail informando os dados do pedido e o novo produto que deseja trocar:

 

contato@zittashoes.com.br

 

Nossa equipe de SAC responderá seu e-mail e informará os próximos passos. A 1ª troca fica por nossa conta! 

Assim que o produto chegar à loja, sua reserva será enviada no prazo máximo de até 5 dias úteis.

 

Para que sua troca seja feita da melhor forma possível, é imprescindível que:

 

- As mercadorias estejam em suas embalagens ORIGINAIS, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal (caso inclusa).

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Toda mercadoria devolvida passa por uma análise do Controle de Qualidade. 

- O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, o devolveremos ao remetente.

 
 
Caso comprou de nossa loja em marketplaces e deseja fazer uma troca/devolução, segue informações abaixo:
 
 
Dafiti
 
A Dafiti não trabalha, para marketplaces, com trocas. Em vez disso, você receberá um Vale-Compras no valor do produto para que possa realizar a compra novamente da numeração correta.
 
É de extrema importância entrar em contato com o marketplace, somente eles podem realizar a troca/devolução, além do cancelamento do pedido.
 
Segue abaixo o link do SAC da loja:
 
https://www.dafiti.com.br/perguntas-frequentes/#trocas-e-devolucoes
 
 
 
Zattini/Netshoes
 
No caso das lojas acima, você poderá trocar o produto. Ao pedir a solicitação, o SAC da Zattini/Netshoes entrará em contato conosco para realizar a Logística Reversa.
 
Assim que o produto chegar em nosso estoque e passar pela análise de Controle de Qualidade, despachamos o novo para você.
 
Segue abaixo os links do SAC da loja:
 
https://www.zattini.com.br/institucional/trocas
 
https://www.netshoes.com.br/institucional/trocas
 
 
Qualquer outra dúvida, por favor entrar em contato no e-mail abaixo: 
 
 
contato@zittashoes.com.br
 

Boas compras!