TROCAS
A solicitação de troca tem o prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para registrar uma nova troca, favor entrar em contato através do "Fale Conosco" ou nos mande um e-mail informando os dados do pedido e o novo produto que deseja trocar:
contato@zittashoes.com.br
Nossa equipe de SAC responderá seu e-mail e informará os próximos passos. A 1ª troca fica por nossa conta!
Assim que o produto chegar à loja, sua reserva será enviada no prazo máximo de até 1 dia útil.
Para que sua troca seja feita da melhor forma possível, é imprescindível que:
- As mercadorias estejam em suas embalagens ORIGINAIS, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal (caso inclusa).
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Toda mercadoria devolvida passa por uma análise do Controle de Qualidade.
- O produto desejado para troca só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, o devolveremos ao remetente.
DEVOLUÇÕES
A solicitação de devolução tem o prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Nossa equipe de SAC responderá seu e-mail e informará os próximos passos. Devolver o produto na Zitta Shoes é grátis e sem complicação!
Assim que o produto chegar à loja, devolvemos seu dinheiro no prazo máximo de 1 dia útil.
Para que sua devolução seja feita da melhor forma possível, é imprescindível que:
- As mercadorias estejam em suas embalagens ORIGINAIS, acompanhado da nota fiscal.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Toda mercadoria devolvida passa por uma análise do Controle de Qualidade.
Ps: lembramos que quanto mais rápido postar o produto aos Correios, mais rápido sua solicitação será atendida.
COMO FAZER O ENVIO
- Vá aos Correios com o pacote previamente embalado em papel pardo (preferencialmente) e com o código de Logística Reversa que disponibilizamos em mãos.
Ps.: O custo para embalo do pacote não é reembolsado e fica por conta do cliente. Esse custo gira em torno de no máximo de R$2,00.
Boas compras!
